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Digitalizziamo la tua Farmacia

Il 1° Protocollo di Local Online Marketing Strategico e Comunicazione dedicato esclusivamente al mercato delle Farmacie e Parafarmacie, declinabile e personalizzabile a seconda diverse realtà locali.

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Riceverai inoltre anche il nostro nuovo e-book informativo “Digitalizzare la Farmacia”

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Perché Farma Marketing?

Mia moglie è farmacista. Una bravissima farmacista. E lo è anche suo padre, e il padre di suo padre prima ancora.

Titolari di farmacia, all’interno dei locali storici di una farmacia che è lì dalla fine del 1700.

Negli ultimi 10 anni ho avuto l’onore e la fortuna di poter lavorare accanto a loro, applicando nel “mondo farmacia” le regole e le skills maturate in anni di lavoro nell’ambito dell’online marketing.

Caso vuole che il mio inizio in questo mondo, intorno all’anno 2010, sia coinciso con l’inizio di una vera e propria rivoluzione per le farmacie italiane.

E non parlo di novità positive.

Parlo di liberalizzazioni, di nuove aperture e di pianta organica, di e-commerce, di riduzione dei DPC e di ricetta sempre meno remunerativa.

Parlo di crisi.

Le farmacie italiane negli ultimi anni, forse per la prima volta nella loro storia, hanno perso tutta quella “sicurezza economica” che le ha sempre caratterizzate.

Sicurezza che però ha avuto un ruolo decisivo anche nella scarsa attitudine allo sviluppo e nella ancora non sufficiente trasformazione della mentalità dei titolari di farmacia, che tranne in rari casi, non hanno saputo aggiornarsi adeguatamente dal punto di vista imprenditoriale-digitale, rischiando così di perdere per sempre la propria competitività.

Ora le farmacie rischiano per la prima volta di fallire

In questi anni ho avuto modo di conoscere a fondo il settore farmacia e tutto ciò che vi ruota intorno.

So per certo che gli strumenti che il web e il marketing oggi ci mettono a disposizione e che tutte le aziende di successo utilizzano da anni in tutto il mondo, oggi sono alla portata di tutti e anche delle farmacie.

Oggi avere delle strategie chiare e precise, comprendere quali sono i propri punti di forza e saperli valorizzare e comunicare a chi sta là fuori nel modo giusto, possono fare davvero la differenza.

Marketing: processo che, a partire da una serie di obiettivi aziendali di medio-lungo termine e attraverso una fase preliminare di diagnosi della domanda e della concorrenza, arriva ad individuare i bisogni e le esigenze degli attuali e dei potenziali clienti e a stabilire le azioni più opportune per soddisfarli, con reciproco vantaggio per i clienti e per l’impresa.

Nel tempo, tuttavia, il termine Marketing si è caricato di diverse sfumature di significato, dovendosi adattare ai mutamenti dell’ambiente socio-economico in cui le imprese si sono trovate ad operare. Grazie allo sviluppo tecnologico che ha consentito nuove e più diversificate modalità di interazione tra imprese e clienti, si è osservato una sempre maggiore attenzione al cliente che ha generato un radicale cambio di prospettiva.

La definizione più recente e adatta a questo momento storico può essere questa, dell'”American Marketing Association”, ovvero l’associazione americana dei marketer professionisti:

una funzione organizzativa e un insieme di processi volti a creare, comunicare e trasferire valore ai clienti e a gestire i rapporti con essi in modo che ciò vada a vantaggio dell’organizzazione e della comunità con cui l’organizzazione interagisce.

E tu che importanza dài al Marketing della tua Farmacia?

Pensaci bene e prova a darti una risposta.

Hai fatto?

Bene.

Se fino ad ora nel tuo lavoro quotidiano, che sia al banco o in qualsiasi reparto della tua farmacia, hai avuto anche solo una di queste sensazioni:

 1 | senti di non essere nella possibilità di fare tutto quello che ritieni necessario per promuovere la farmacia e tutti i relativi servizi

2 | vorresti comunicare meglio quello che fai, definendo al meglio i tuoi punti di forza e le tue qualità

3 | senti la necessità di digitalizzare il tuo approccio al business, rinnovando completamente alcuni processi del tuo lavoro quotidiano

4 | vorresti sfruttare alcune risorse online delle quali hai sentito parlare, ma non sai da che parte cominciare o hai provato senza successo

allora continua a leggere.

Che tu sia il titolare della tua Farmacia o un collaboratore dalla spiccata volontà di migliorare e crescere, troverai senz’altro qualcosa di interessante.

Online Marketing

Marketing strategico e operativo per raggiungere nuovi clienti e mantenere i clienti attuali, per migliorare le vendite e lo scontrino medio, per sviluppare i servizi della tua farmacia.

Brand Identity e E-commerce

Migliora la tua presenza online, a livello locale e nel mondo e-commerce. Crea o perfeziona il tuo brand, sviluppa un’identità che ti renda distinguibile dalla tua diretta concorrenza.

Nuove tecnologie

La Farmacia come incubatore di nuove tecnologie. Oggi è possibile grazie alla realtà aumentata, alla robotica, alla realtà virtuale e a molte innovazioni tecnologiche che stanno invadendo il mercato globale.

Intercettare nuovi clienti per la tua Farmacia

Ti faccio ora un’altra domanda.

Hai mai pensato al reale bacino di utenza dei clienti potenziali della tua Farmacia o Parafarmacia?

Scommetto che l’hai sempre solo considerato una questione legata alla cosiddetta “mappa organica” della tua zona, e quindi limitato. E poi, superata la mappa organica …

“Ora che non c’è più la mappa organica, i clienti sono diminuiti, non possiamo farci niente”… quante volte ho sentito questa frase…

Risultato?

Ti ritrovi, nella maggior parte dei casi, ad avere a che fare sempre con le stesse persone, con le stesse facce che entrano settimanalmente nei tuoi locali.

Beh, sappi che la realtà oggi è ben diversa!!

Grazie agli strumenti che la tecnologia e internet ci mettono a disposizione, oggi è possibile raggiungere in modo quasi “chirurgico” persone e potenziali clienti nel tuo target, ovvero quelli che sono i profili ideali selezionati per gusti, abitudini di acquisto, interessi, dati anagrafici e decine di altre variabili.

Anche a livello locale. Anche nella tua zona.

Sei hai un profilo Facebook o Instagram, ti sarà già capitato di vedere sulla tua bacheca alcuni post, molti dei quali probabilmente per te anche interessanti, con la didascalia “sponsorizzata”. Bene, in questo caso qualcuno ha pubblicato un annuncio pubblicitario e tu rientri nel suo target. Il suo obiettivo.

Ti assicuro che ad oggi le Facebook ADS sono uno dei più potenti strumenti per raggiungere i tuoi potenziali clienti, con un tasso di conversione considerevolmente alto (ovviamente solo quando le ADS sono costruite non modo corretto).

Bene.

Sappi che anche tu puoi realizzare delle campagne pubblicitarie profittevoli per la tua farmacia, per i tuoi servizi e per i tuoi prodotti.

“Bello…ma per cosa potrei utilizzare le Facebook ADS?”

Pensaci…

Ogni giorno in Farmacia hai la possibilità di pubblicizzare eventi, giornate, nuove linee di prodotto. Ma anche i servizi. Sappiamo bene come negli ultimi anni le Farmacie siano state costrette a inventarsi nuove linee di business per restare a galla.

Da questo derivano le Farmacie di servizi.

Se anche tu hai ad esempio una cabina estetica, una grotta di sale, un centro specializzato in omeopatia o naturopatia o qualsiasi tipologia di servizio per i tuoi clienti, le campagne pubblicitarie sui social network sono in assoluto il mezzo migliore che hai a disposizione oggi per migliorare il loro rendimento e aumentarne il fatturato.

Pensa a come sarebbe liberatorio non essere più costretto a chiedere sempre alle stesse persone di partecipare agli eventi e alle giornate in Farmacia, peraltro con risultati spesso deludenti.

Ma questi sono problemi che conosci bene, vero?

Grazie ai potenti strumenti del local online marketing potrai far arrivare il tuo messaggio a potenziali clienti in target con ciò che hai da dire, attraverso ADS geolocalizzate nella tua zona di riferimento. Le tue giornate in Farmacia saranno un successone.

E questo è solo un’esempio tra le infinite possibilità che un piano di web marketing potrebbe offrire alla tua Farmacia.

Inutile inoltre sottolineare come queste strategie risultino perfette per sottrarre clienti alla vicina concorrenza….

Cosa sappiamo fare per trovare nuovi potenziali clienti

Digital Strategy e Funnel di vendita

Creazione, ottimizzazione e gestione Facebook ADS

Creazione, ottimizzazione e gestione Google ADS

Ti piacerebbe trovare nuovi clienti per i servizi della tua farmacia grazie alle Facebook ADS?

In modo automatico, continuativo e prevedibile, per gli obiettivi che ti sei prefissato?

Scopri di più sulle nostre Facebook ADS per la farmacia

Non solo clienti nuovi ma sistemi di fidelizzazione della tua attuale platea

Spesso si tende a puntare l’attenzione solo sulla volontà e sulla necessità di aumentare il numero dei nuovi clienti.

Ma nel caso della Farmacia, dove la reputazione e la fiducia nell’operato dei professionisti al banco è importantissima, una giusta attenzione verso la fidelizzazione e la fedeltà dei propri clienti diventa fondamentale.

A tal proposito esistono vari sistemi di carte fedeltà che molte farmacie utilizzano ogni giorno.

Ma si può fare molto di più.

Nel Protocollo Farma Marketing uno dei passaggi fondamentali riguarda l’email marketing.

Nonostante l’email sia un mezzo nato oramai parecchie decine di anni fa, è ancora oggi uno dei sistemi più potenti per comunicare con i propri clienti.

Sì, proprio l’email. Quella che usi quotidianamente per inviare e ricevere comunicazioni di vario tipo, ha un enorme potere commerciale, se ben utilizzata.

Anche a livello locale.

Sono pochissimi coloro i quali utilizzano a livello locale questo strumento, sia perché è difficile per un’attività locale avere una mailing list abbastanza voluminosa per ottenere risultati di rilievo, sia perché attuare una corretta strategia di invio mail non è cosa banale.

Le Farmacie spesso hanno la possibilità di raccogliere dati di centinaia di persone grazie all’enorme passaggio garantito loro dalle tipologie di servizi che offrono.

Dati che vanno però valorizzati e utilizzati nel modo corretto.

Grazie a strategie affinate nel tempo e a strumenti di mail automation, Farma Marketing è in grado di pianificare e gestire campagne di email marketing di grande spessore, invii automatici, funnel e percorsi di acquisto automatizzati e clusterizzati.

L’unico limite sarà la fantasia…

E i tuoi clienti non vedranno l’ora di ricevere la prossima mail dalla tua Farmacia.

Cosa sappiamo fare per fidelizzare i clienti

E-mail marketing avanzato e automatizzato

Content Marketing

Social Media Management

Sfrutta le enormi potenzialità che può offrirti l’email marketing professionale. 

Scopri i nostri Special PACK e rinnova e automatizza la comunicazione con i tuoi clienti.

Hai un business locale, nazionale o internazionale?

Con l’avvento di internet anche le Farmacie sono cambiate, e molte (ad oggi più di 800 in Italia) hanno aperto il loro e-commerce. Di queste davvero poche però con il giusto focus, la maggior parte per “imitazione” o “perchè si doveva fare”, salvo poi spesso pentirsi per grossi investimenti con web agency un po’ troppo furbe, e promesse di grossi ricavi poi non mantenute.

La realtà è però molto diversa.

Se il web marketing per le attività locali è di fondamentale importanza, nelle realtà online il web marketing è TUTTO.

Le grandi aziende che vendono online dedicano immensi budget al marketing online, proprio perché è senza dubbio l’unico strumento in grado oggi di raggiungere il maggior numero di potenziali clienti in target con la propria attività, ottimizzandone i costi.

Online tutti possono aprire il proprio “negozio” con costi variabili a seconda di diversi fattori, con l’idea comune errata che si avrà immediatamente una visibilità potenziale di milioni di persone.

La visibilità è potenziale. Solamente potenziale.

La visibilità di un e-commerce che non utilizzi una strategia di marketing corretta è oggi pari a zero.

Nel settore delle farmacie online in particolare negli ultimi anni la concorrenza è cresciuta in modo esponenziale. Sono ora centinaia gli attori di questo mercato e, seppure la domanda sia in forte crescita, sono davvero pochi i siti davvero competitivi. E non parlo solo di prezzo.

Parlo di qualità: dei contenuti, delle schede prodotto, del servizio clienti, dell’utilizzo dei social network, del follow up, del servizio post-vendita e di tutti i fattori che rendono un e-commerce un settore profittevole.

Ma si può fare molto di più.

La parola d’ordine oggi nel mondo degli e-commerce (e non solo) è identità. In termini più tecnici viene definita la Brand Identity. 

Soltanto una forte identità può fare davvero la differenza tra centinaia di e-commerce, siti simili che vendono prodotti simili. Comprendere a fondo quali siano gli aspetti che ti differenziano dagli altri, le tue qualità migliori, e puntare il focus su di esse, così da creare a poco a poco una nicchia di clienti fidelizzati e assolutamente in target con il tuo mondo.

brand identity farmacia

“In Italia il 71% dei cittadini dispone di uno smartphone.

In Italia, li utilizzano 34 milioni di persone e il tempo trascorso sulle piattaforme social ogni giorno, da ogni dispositivo è di 1 ora e 53 minuti”

“Il tempo speso in rete dagli italiani è di 6 ore e 8 minuti al giorno su internet, su ogni tipo di dispositivo”

Farmacie e-commerce: la Guerra al Prezzo

Purtroppo questa è la strada che la maggior parte delle farmacie online intraprende ogni giorno, anche dietro suggerimento di web agency non proprio “trasparenti”: una “guerra tra poveri” destinata il più delle volte al fallimento totale.

Una lotta continua al ribasso del prezzo, annientando la marginalità, non considerando le spese, tutto pur di far fuori quel dannato carico di merce ordinata e ferma da mesi in magazzino.

Questa è la realtà.

I motivi sono diversi, ma derivano tutti dal fatto che un e-commerce è un’attività difficile da gestire, che necessita di competenze legate alla SEO, al Marketing online, al branding position e molte altre.

Solo gli attori che hanno saputo nel tempo lavorare al proprio brand, a un sito efficiente dal punto di vista della SEO organica, che lavori bene sui social network e che abbia piena consapevolezza di ciò che fa e della propria strategia, sono oggi posizionati come e-commerce di farmacie online degne di questo nome. E sono davvero pochi.

Per questo c’è ancora spazio anche per te, ma solo se saprai cambiare mentalità e punto di vista e vorrai fare i giusti investimenti non solo in termini di magazzino e prodotti, ma anche e soprattutto di STRATEGIA.

Farma Marketing non è un corso, è un percorso

Farma Marketing è protocollo esclusivo, strategico e operativo, di local online marketing, studiato, testato e dedicato esclusivamente alle Farmacie e Parafarmacie.

Assolutamente personalizzabile a seconda della singola realtà, attraverso percorsi consulenziali e di affiancamento, grazie ai quali ti accompagneremo verso gli obiettivi che mano a mano ci fisseremo.

Analizzeremo le tue qualità e i tuoi punti di forza e faremo tutto ciò che è necessario per esaltarli, offrendoti gli strumenti e le giuste competenze per accompagnare la tua Farmacia o Parafarmacia in una nuova fase di sviluppo.

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Inizia a ragionare e a pianificare il tuo business come le grandi aziende.

Dedica del budget alle attività di Marketing, noi ti insegneremo come fare e come gestirlo nel modo più profittevole. 

Farma Marketing Local

Farma Marketing Local è dedicato alle Farmacie territoriali, di qualsiasi dimensione, che sentano la necessità di:

  • attivare un sistema di acquisizione clienti efficace ed automatico
  • utilizzare Facebook ADS e Google ADS con profitto
  • utilizzare l’email marketing in modo professionale e automatico
  • migliorare la comunicazione delle proprie attività e dei proprio servizi
  • essere presenti in modo profittevole su Google my Business
  • migliorare la gestione dei social network
  • migliorare la gestione del proprio database di clienti e la relativa fidelizzazione attraverso l’utilizzo di strumenti innovativi.
  • aumentare il numero di partecipanti ad eventi

Farma Marketing E-commerce

Farma Marketing E-commerce è dedicato alle farmacie online, in particolar modo se:

  • sei preoccupato della marginalità a cui vendi i prodotti
  • non ti tornano spesso i conti e ti sembra di sentire una vocina dentro di te che ti sta sussurrando “attento, stai vendendo i prodotti a un prezzo troppo basso“
  • i clienti arrivano sul tuo sito solo da trovaprezzi e comparatori simili…
  • non hai un sistema automatizzato di acquisizione clienti
  • non utilizzi sistemi automatici di email marketing
  • non utilizzi i social network in modo profittevole
  • non utilizzi le Facebook ADS e le Google ADS in modo profittevole
  • vorresti migliorare il tuo brand e la sua percezione

 

“Ma cosa può fare nella pratica Farma Marketing per la mia farmacia?

“Chi conosce gli altri è sapiente; chi conosce sé stesso è illuminato.” (Lao Tzu)

Il primo passo che faremo insieme sarà un’analisi approfondita della tua situazione di partenza, indispensabile per comprendere dove e cosa migliorare e su quali aspetti puntare per raggiungere gli obiettivi che ci prefisseremo.

Scenario di riferimento locale

Benchmark con i principali concorrenti (con loro punti di forza e di debolezza)

Analisi dei tuoi punti di forza e delle tue “unicità”

Sulla base di questa prima intervista, pianificheremo una prima bozza di strategie utili al tuo business per crescere sul breve e lungo periodo.

 target di clientela da “colpire”

strumenti utilizzabili e attività da mettere in campo per raggiungere gli obiettivi

“taglio” comunicativo da utilizzare

budget economico da stanziare per la strategia

risultati attesi

Cosa lavoriamo con le farmacie come la tua

Consulenza strategica e operativa

Formazione in farmacia

Affidamento diretto e sviluppo

Collaborazioni in esclusiva per singola area geografica

Il nostro modo di aiutare le farmacie ha un significato e un impatto dal carattere fortemente territoriale.

Per questo motivo ci impegniamo nei confronti dei nostri clienti a collaborare soltanto con n°1 farmacia all’interno di un’area di pertinenza di 30/40km, a seconda della’area geografica di riferimento.

Questo ovviamente per poterci dedicare completamente alle singole realtà senza incappare in spiacevoli situazioni di concorrenza locale.

Esperti in Inbound Marketing & Lead Generation

L’Inbound Marketing Automation è un insieme di strategie, strumenti e tecnologie digitali progettate per operare in modo più efficace su più canali online (come ad esempio e-mail, social media, siti web, blog, ecc) permettendo di automatizzare alcune operazioni ripetitive che hanno a che fare con il processo di vendita.

Proprio così: AUTOMATIZZARE PROCESSI DI VENDITA.

Ovvero far lavorare i tuoi sistemi digitali 24h su 24, 7 giorni su 7, alla ricerca cotante di nuovi contatti alla ricerca dei tuoi servizi.

Oggi la tecnologia ti offre questa possibilità.

Nell’Inbound Marketing non vi è la proposta commerciale diretta, ma il lavoro avviene attraverso l’acquisizione della fiducia della persona che ha un bisogno (latente o tangibile) e va sui motori di ricerca per trovare una soluzione.

Attirando l’utente grazie a buoni contenuti che rispondono alle sue esigenze, sarà lui stesso a lasciarci il suo contatto (grazie a una serie di strategie da applicare) per avere successivamente altre informazioni interessanti. A questo punto sarà necessario agire al momento giusto per arrivare all’obiettivo finale: la conversione.

Realizzare una campagna di Inbound marketing significa dar vita a una strategia coordinata e sinergica tra le diverse metodologie e strategie online esistenti, monitorando e analizzando in tempo reale l’andamento e i dati di performance di questi canali.

Niente di nuovo, stiamo parlando di strumenti utilizzati in tutto il mondo da svariati anni, ma soprattutto per quanto riguarda il commercio online.

Noi oggi invece siamo in grado di applicare queste strategie e utilizzare questi strumenti anche a livello locale, declinando ogni sfumatura all’interno del mondo delle farmacie.

Grazie a questi strumenti sarà possibile automatizzare non solo l’acquisizione di nuovi clienti, ma anche le fidelizzazione e la gestione dei clienti già acquisiti, che sono senza dubbio una delle risorse più importanti per la tua Farmacia, con l’obiettivo di aumentare sia il numero di passaggi sia lo scontrino medio attraverso la piena soddisfazione del cliente.

Hanno lavorato con noi

Chi ti aiuterà in questo percorso?

Fabrizio Tonus

Ideatore e fondatore di Farma Marketing e Marketing Lovers

 

 ✔️Marketer Professionista e fondatore del primo protocollo di marketing dedicato al business delle Farmacie

✔️ Dal 2010 entra a far parte del mondo dell’e-commerce e del marketing delle Farmacie

✔️ Negli ultimi 10 anni ha gestito con successo, sia a livello locale che nazionale, campagne Facebook e Google ADS per centinaia di migliaia di euro, nel settore Centri Estetici, Farmacie, E-commerce  e salute e benessere in generale.

✔️ CEO di Farmacia Express e Farmalove, due dei principali e-commerce pionieri del web nei primi anni dieci del duemila

✔️ Esperto di Local Marketing Avanzato con esperienza e successi maturati in Farmacie e Parafarmacie

✔️ Esperto di Online Marketing e Digital Consultant anche al di fuori del mondo Farmacia. Ha collaborato con varie aziende in business come i corsi ECM, Centri Estetici, la cinofilia e il marriage, con decine di migliaia di euro investiti in ADS e risultati documentati e sorprendenti

Email marketing –  Funnel – Lead generation – Google My Business – Facebook ADS – Google ADS – Landing page

Questi sono solo alcuni dei termini che forse fino ad oggi non hai mai sentito, ma in breve tempo imparerai a conoscere e a utilizzare per il bene della tua Farmacia.

Inizia a ragionare e a pianificare il tuo business come le grandi aziende. 

Prima solo le grandi aziende avevano budget tali da poter utilizzare i canali di comunicazione offline. Oggi il marketing sul web è molto cambiato, e finalmente anche la tua farmacia può avere un ruolo da protagonista.

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