L'importanza delle recensioni
Google continua a porre maggiore enfasi sulle recensioni dei clienti per il suo algoritmo di ricerca.
Anche le attività locali devono essere pronte a incoraggiare i propri clienti a parlare della loro esperienza.
Più clienti inizieranno a lasciare il loro feedback sulla tua scheda, più diventerà altrettanto importante per l’attività gestirli con cura e rispondere a ciascuno di loro in modo appropriato.
L’87% dei consumatori legge recensioni online per le attività commerciali locali nel 2020. Si tratta di un aumento dall’81% dell’anno scorso, dell’86% nel 2018 e di un enorme aumento dal 67% del 2010.
Cosa fanno i consumatori dopo aver letto una recensione positiva per un’attività locale?
- Visita il sito web dell’attività
- Cerca altre recensioni per convalidare ulteriormente la loro scelta
- Visita la sede dell’attività
- Continua a cercare altre attività
- Contatta l’azienda
I settori per i quali le recensioni sono più viste:
- Ristoranti / Caffè
- Hotel/B&B
- Medicina/Assistenza sanitaria
- Settore automobilistico
- Negozi di vestiti
I nostri servizi per automatizzare gli inviti alla recensione
Invitare i clienti a rilasciare una recensione.
Questo è il “segreto”.
Semplice, ma ancora in pochissimi lo fanno.
Nel mondo dell’e-commerce è una pratica ormai diffusa, ma per quanto riguarda le attività offline e locali sono davvero ancora in pochissimi i tentativi in tal senso.
Noi siamo certi per la nostra esperienza che sia una strategia fondamentale per ottenere risultati e autorevolezze in tempi brevissimi.
Oggi le persone sono più abituate a rilasciare il proprio feedback sulle proprie esperienze, quindi spesso la differenza tra avere una recensione e non averla sta proprio nel richiederla.
Abbiamo messo a punto vari sistemi di richiesta automatica delle recensioni e dei feedback, sistemi che poi andiamo a calare in modo sartoriale a seconda delle richieste del cliente. Eccone alcuni.
Email booster reviews automation
Le email sono uno strumento potentissimo per automatizzare le comunicazioni con i clienti. Tra queste l’invio di una mail di invito alla recensioni, automatica e temporizzata rispetto al passaggio del cliente presso l’attività, è una soluzione semplice, poco onerosa e molto efficiente.
Le mail sono brandizzate, personalizzate, ad alto tasso di consegna e possono contenere oltre all’invito alla recensione anche altri link e riferimenti al sito e al brand dell’attività.
WhatsApp booster reviews automation
Whatsapp è uno strumento oggi potentissimo per il tuo business. Quasi tutti utilizzano whatsapp quotidianamente e il tasso di consegna e apertura è superiore al 90%.
Abbiamo creato un’applicazione 100% customizzabile in base alle tue esigenze che ti consente di gestire in modo semi-automatico gli inviti alle recensioni dei tuoi clienti.
Dopo il passaggio presso la tua attività potrai scegliere a chi inviare uno o più messaggi whatsapp prestabiliti attraverso un semplice click.
Desideri ricevere informazioni più dettagliate?
Non hai tempo né skills per poter gestire in autonomia la scheda Google Business Profile della tua farmacia?
Ci pensiamo noi.
Compila il form con i tuoi contatti e scrivici alcune indicazioni sul tuo business.
Ti ricontatteremo in breve tempo.